Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Welche Arten von Haustierprodukten verkaufen Sie?

Wir bieten eine kuratierte Auswahl an hochwertigen Haustierartikeln an, darunter Spielzeug, Fellpflegeprodukte, Futterautomaten, Zubehör und Produkte zur Bereicherung, die dazu entwickelt wurden, Ihre Haustiere glücklich, gesund und aktiv zu halten.

2. Bieten Sie Produkte für alle Haustiere oder nur für Hunde an?

Derzeit konzentrieren wir uns hauptsächlich auf Hundeprodukte, aber viele Artikel sind auch für andere kleine Haustiere geeignet. Wir erweitern unser Sortiment stets basierend auf den Kundenbedürfnissen.

3. Wie lange dauert der Versand?

Die Versandzeiten variieren je nach Standort und Produkt. Die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 7–15 Werktagen an. Sie erhalten Tracking-Details, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

4. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und den Artikeln in Ihrem Warenkorb berechnet. Wir bemühen uns, den Versand erschwinglich und transparent zu halten.

5. Bieten Sie eine Auftragsverfolgung an?

Ja – sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail, damit Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.

6. Wie lautet Ihre Rückgabebedingung?

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, und wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen. Aus hygienischen Gründen können gebrauchte Haustierprodukte nicht zurückgegeben werden.

7. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?

Bestellungen werden schnell bearbeitet, aber wenn Sie uns innerhalb von 12 Stunden kontaktieren, werden wir unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu aktualisieren oder zu stornieren, bevor sie versandt wird.

8. Bieten Sie Rabatte oder Sonderaktionen an?

Ja – wir bieten gelegentlich Sonderaktionen an. Melden Sie sich für unsere E-Mail-Liste an oder folgen Sie uns in den sozialen Medien, um über neue Angebote auf dem Laufenden zu bleiben.

9. Sind Ihre Produkte sicher für Haustiere?

Absolut. Wir wählen Produkte sorgfältig aus, die Sicherheitsstandards erfüllen und aus haustierfreundlichen Materialien hergestellt sind. Beaufsichtigen Sie Ihr Haustier immer, wenn Sie ein neues Spielzeug oder Zubehör einführen.

10. Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?

Sie können uns jederzeit über unsere Kontaktseite unter dem Menüpunkt Kundenservice erreichen. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.